Köpvillkor

 

 

Allmänt

Wigmaster är ett grossistföretag och direktimportör som funnits på marknaden i över 40 år med försäljning av peruker, toupéer, löshår och andra hårvårdsprodukter.

Vår ambition är att kunna erbjuda kvalitetsprodukter till marknadsmässiga priser och utveckla goda kundrelationer. En annan ambition är även att värna om den goda kvalitet och korta leveranstider som Wigmaster gjort sig känt för.

Wigmaster
Bäckagårdsv. 32
302 71 Halmstad

Telefon 035-371 95
E-post: info@wigmaster.se
www.wigmaster.se

Öppettider:
Mån-fre 9.00 – 17.00

 

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.

I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post info@wigmaster.se eller telefon 035-371 95.

Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

 

Leveranstider

Alla beställningar skickas med posten och våra normala leveranstider är 3 -10 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helgen expedieras normalt på måndagen efter. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post info@wigmaster.se eller telefon 035-371 95.

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

 

Betalning

I samarbete med Klarna AB erbjuder vi betalning via Klarna Checkout som uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig.
När du godkänner köpvillkoren i Klarna Checkout godkänner du även ditt betalningsansvar som kund. Genom att klicka på "Slutför köp", godkänner du Wigmasters allmänna villkor.

Betalningsalternativ via Klarna Checkout är:
- Faktura
- Kontokredit
- Kortbetalning
- Direktbetalning via bank.

Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24% plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Klarna uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Mer information om Klarna finns på www.klarna.se.

För frågor angående din betalning ber vi dig vänligen kontakta Klarna som sköter all vår fakturering.
Klarna kan också skicka ut fakturan på nytt till dig, antingen via e-post eller via brev.
Önskar du komma i kontakt med Klarnas kundtjänst, når du dem på tel. +46 0)8 - 120 120 10, måndag-fredag 8.30-20.00 eller på https://klarna.com/sv/kundservice

Klarnas fullständiga villkor hittar du här.

 

Personuppgiftslagen (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register.

 

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning och med all märkning kvar i obrukat skick. Ångerrätten gäller ej för vara som är specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan du betalat för produkten.

 

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt du anser att varan är felaktig till e-post info@wigmaster.se eller telefon 035-371 95.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.

Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN) råd i tvistefrågor.

 

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post info@wigmaster.se eller telefon 035-371 95 innan du skickar dina varor!

 

Återbetalning

Vid retur eller reklamation betalar vi tillbaka på olika sätt beroende av vilket betalningsalternativ som valdes vid ordertillfället.

Betalade du med direktbetalning eller betalkort?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse. Gjorde du ditt köp med betalkort eller med direktbetalning så sätts pengarna in på samma konto som de drogs från. Det kan ta upp till 3-5 bankdagar efter vi mottagit din retur.

Betalade du med faktura?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
När du handlat på faktura och sedan valt att returnera en vara så kommer varan att krediteras. Använd fakturan som med följde vid din leverans och använder samma OCR nummer och betala endast för de varor som du valt att behålla samt fakturaavgiften på 28 kr.

Vill du returnera hela din order?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Gör du en retur på hela din order och inte behåller någon vara så kommer hela fakturan att makuleras och då även fakturaavgiften

Vill du returnera en produkt som du valt att betala med faktura?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Skulle du göra ett byte och betalt med faktura så kommer du att få en ny faktura på bytesvaran. Du drar då av returvaran på den första fakturan enligt ovan och betalar den nya fakturan.

Har du redan betalt din faktura och vill göra en retur?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Klarna kommer då att kontakta dig för återbetalning eller om du själv önskar kontakta dem. Du når dem på 08-120 120 10 eller kundtjanst@klarna.com

 

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

 

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

 

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.